外傭在台工作期間不幸過世：雇主應如何處理與保障自身權益？

外傭在台工作期間不幸過世：雇主應如何處理與保障自身權益？

一、突發狀況與法律責任的雙重考驗

當外傭在台灣工作期間不幸過世，雇主往往面臨前所未有的壓力與挑戰。根據香港入境事務處統計，2022年在台工作的香港籍外傭人數約達5.8萬人，而每年約有12-15宗在台外傭死亡個案。這種突發狀況不僅涉及情感衝擊，更牽涉複雜的法律責任歸屬。雇主首先需要理解，依照台灣《就業服務法》第57條規定，雇主對外傭負有安全保護義務，這意味著必須提供安全的工作環境與合理的工作條件。特別是在外傭工時安排上，若因過長工時導致過勞死亡，雇主可能需負擔刑事與民事責任。實際案例顯示，2021年曾發生一名印尼籍看護因連續工作超過14小時，最終引發腦溢血不幸身亡，雇主因此被判賠償新台幣380萬元。面對此類狀況，雇主應保持冷靜，立即啟動應急程序，同時注意自身權益的維護，避免因慌亂而做出不當決策。

二、緊急應變的標準作業流程

當發現外傭失去生命跡象時，雇主應立即執行以下標準作業程序：首先確認死亡事實，撥打119請求醫療協助，即使已明顯死亡仍應由專業醫護人員確認。接著立即報警處理，警方將製作筆錄並進行初步調查，這個步驟對後續責任認定至關重要。根據台北市勞動局統計，2023年外傭死亡案件中，約有67%需要警方介入調查死因。第二步是通知相關單位，包括：

• 外傭所屬的仲介公司：他們熟悉相關程序，能提供專業協助
• 外傭家屬：應以委婉方式告知，避免直接透露詳細死因
• 當地勞工局：依法必須在24小時內通報
• 外傭母國在台辦事處：協助後續文件認證事宜

第三步是證據保存，應完整保留事發現場，不得移動任何物品，同時收集外傭的護照、工作證、健保卡等文件。若涉及意外受傷賠償爭議，還需保存監視器錄影、工作紀錄等證據。特別要注意的是，在警方完成勘查前，切勿清理或整理現場，此舉可能導致重要證據滅失，影響後續責任認定。

三、法律責任的界定與風險防範

雇主是否需要承擔賠償責任，主要取決於死亡原因是否與工作相關。根據台灣《勞基法》第59條規定，勞工因執行職務而致死亡、殘廢、傷害或疾病時，雇主應依規定予以補償。若外傭死亡被認定為職業災害，雇主須支付5個月平均工資的喪葬費，及40個月平均工資的死亡補償。以月薪新台幣17,000元計算，總賠償金額可能高達新台幣765,000元。然而，若死亡原因與工作無直接關聯，例如自然疾病或外傭個人因素，雇主責任則相對有限。實務上，法院通常會綜合考量外傭工時安排、工作環境安全性、雇主是否盡到照顧義務等因素。為避免法律糾紛，建議雇主：

• 完整保存外傭健康檢查紀錄
• 定期檢視工作環境安全
• 建立合理的工作與休息時間表
• 購買足額的雇主責任險

值得注意的是，若外傭死亡涉及過世 保險理賠爭議，雇主應尋求專業法律意見，切勿自行與家屬達成私下協議，以免產生後續法律問題。

四、保險理賠的實務操作指南

外傭過世後可申請的保險主要包括三大類：勞工保險、意外險與人壽保險。根據勞保條例，外傭享有與本國勞工相同的保障權益，死亡給付標準依投保年資計算，最高可請領35個月的平均投保薪資。實務上，2022年勞保局核發的外傭死亡給付平均金額為新台幣126萬元。申請理賠時需準備以下文件：

在與保險公司溝通時，雇主應注意：詳細記錄所有對話內容、保留書面往來文件、及時補充所需資料。若遇理賠爭議，可向金融消費評議中心申請評議。特別是在申請過世 保險理賠時，應確保死亡證明書的死亡原因記載明確，避免使用模糊詞彙，這將直接影響理賠審核速度與結果。若外傭死亡涉及意外受傷賠償，還需提供相關就醫紀錄與事故報告，以利保險公司判斷事故性質。

五、後事處理的實務與費用分擔

外傭遺體處理方式主要取決於家屬意願與宗教習俗，常見選擇包括運送回國或在台火化。若選擇運送回國，需辦理以下手續：向當地衛生單位申請死亡證明書英文版、經外交部領事事務局驗證、由外傭母國駐台辦事處認證，最後安排航空運輸。根據殯葬業者統計，運送遺體回東南亞國家的費用約在新台幣15-25萬元之間。若選擇在台火化，費用相對較低，約新台幣3-8萬元，但需取得家屬書面同意。費用負擔方面，依《勞基法》第59條規定，雇主應負擔基本喪葬費5個月平均工資，其餘費用通常由以下方式分攤：

• 勞保死亡給支付：約20-35個月平均投保薪資
• 商業保險理賠：依保單條款約定
• 家屬自籌：不足部分
• 雇主額外補助：視情況自願提供

與家屬溝通時，建議透過專業翻譯人員進行，確保資訊傳達準確。雇主可主動提供必要協助，但應避免過度承諾，所有協議均應以書面形式記錄，並由雙方簽署確認。若涉及意外受傷賠償協商，建議邀請勞工局或仲介公司人員在場見證，以確保程序合法性。

六、意外預防的積極作為

預防勝於治療，雇主應建立完善的安全管理機制。首先在工作環境方面，應定期檢查居住空間的電線線路、瓦斯管線、消防設備等，特別注意陽台、窗戶等可能發生墜落意外的區域。根據台灣職業安全衛生署統計，2022年外傭工作場所意外中，跌倒滑倒佔38%，燒燙傷佔21%，物體擊中佔15%。其次應落實健康管理，依照《受聘僱外國人健康檢查管理辦法》，外傭入境後3日內需完成健檢，之後每6個月定期檢查一次。雇主應完整保存這些紀錄，並注意外傭是否有特殊疾病或健康問題。最後是安全教育訓練，內容應包括：

• 家用電器安全操作規範
• 緊急事故應變程序
• 基本急救知識
• 交通事故防範

特別是在外傭工時安排上，應嚴格遵守《勞動基準法》規定，每日正常工作時間不得超過8小時，每週不得超過40小時，延長工時連同正常工作時間，一日不得超過12小時。適當的休息與合理的工作分配，能有效降低意外發生機率。雇主也應考慮為外傭投保足額的商業保險，作為過世 保險的補充保障。

七、契約終止的後續程序

外傭過世後，雇主需辦理相關離境手續，首先向當地移民署服務站申請外僑離境備查，並繳回外僑居留證。接著向勞發署通報聘僱許可失效，完成這些程序後才能合法引進新的外傭。在結清薪資方面，應計算至外傭死亡當日止的工資、特休未休工資及相關費用。根據《勞基法》施行細則第24條，雇主應在契約終止後30日內給付這些款項，最佳做法是直接匯入外傭指定帳戶或家屬帳戶，並保留匯款證明。其他注意事項包括：

• 清理外傭個人物品時應有見證人在場
• 歸還護照及其他證件給家屬
• 向國稅局申報年度扣繳憑單
• 保存所有相關文件至少5年

若外傭死亡涉及職業災害，雇主還需向勞保局申請職業災害死亡補助，這部分給付不影響其他意外受傷賠償權益。所有程序完成後，建議雇主主動提供家屬相關文件副本，包括死亡證明、保險理賠申請書等，協助他們後續處理過世 保險事宜，這不僅是法律義務，也是人道關懷的表現。

八、尊重生命與妥善處理的平衡之道

面對外傭不幸過世的情況，雇主應在尊重生命與維護權益間取得平衡。首先應以人道主義精神處理後事，尊重外傭的文化與宗教習俗，主動提供必要協助。同時也應依法保障自身權益，完整保存所有證據與文件，避免因程序疏失導致不必要的法律風險。實務上，建議雇主建立標準作業程序，包括緊急聯絡網絡、文件管理系統與法律諮詢管道。在外傭工時管理方面，應建立透明化的工作紀錄系統，這不僅能保障外傭權益，也能在發生爭議時提供明確證據。若涉及意外受傷賠償協商，應秉持誠信原則，在法律框架內尋求合理解決方案。最後，雇主應檢視現有保險保障，確保過世 保險額度充足，並考慮增加雇主意外責任險，轉移潛在風險。透過完善準備與妥善處理，即使面對最不幸的狀況，也能將負面影響降至最低，同時展現負責任的雇主形象。

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